Wir betreuen Ihre IT-Landschaft, Sie Ihr Kerngeschäft!
– Betreuung und Wartung mit definierten Reaktionszeiten –
Unser Service für Ihr Business: IT-Komplettbetreuung
Mit unserer Unterstützung sichern Sie sich die Zeit, sich auf Ihr tägliches Kerngeschäft zu konzentrieren. Als professioneller IT-Dienstleister übernehmen wir die Verantwortung für Ihre IT-Systeme.
IT-Betreuung nach Maß – effektiv, zuverlässig, praxiserprobt und kundennah
Unser Ziel ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die wir durch einen qualifizierten Service, persönlichen Kontakt und kurze Reaktionszeiten realisieren. Auf Wunsch ist unser IT-Team auch außerhalb der Geschäftszeiten sowie auch an Wochenenden für Sie da.
Monitoring
Um eine höchstmögliche Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme sicherzustellen, stellen wir Ihnen eine automatische Systemüberwachung zur Verfügung. Diese gibt uns die Möglichekeit, jederzeit den aktuellen Zustand Ihrer IT-Systeme zu überwachen. So können wir zum einem in Echtzeit auf Systemausfälle und -Störungen reagieren; zum anderen können wir kritische Zustände beheben, Tendezen erkennen noch bevor es zu einem Systemausfall kommt.
Hotline, Support, regelmäßige Kontrolle und Wartung Ihrer IT-Systeme:
- Helpdesk mit speziellen Support-Tools und Ticketsystem
- regelmäßiges Einspielen von Software-, Betreibsystem- und Firmwareupdates
- permanentes Systemmonitoring – Backups, Festplatten, Dienste usw.
- Dokumentation der IT-Landschaft
- Lizenzmanagement
- Kombination aus Telefon- und E-Mailsupport, persönlichem Vor-Ort-Service und Fernwartung (Remotezugriff) durch qualifizierte und zertifizierte Techniker
- definierte Reaktionszeiten – garantierte Antwortzeiten
- Dienstleistungkontigente
- Komplette Abwicklung des Bestellvorgangs bis hin zur Lieferung von Hard- und Software,
sowie spätere Garantieabwicklung (RMA) - Beratung, Ansprechpartner und Schnittstelle bei allem, was Ihr IT-System betrifft
Alles aus einer Hand
Was wir Ihnen bieten: ganzheitliche Betreuung, professionelle Beratung, Verkauf und Lieferung von Hard- und Software, Backup, Restore, Disaster Recovery, Antiviruskonzepte und -lösungen, Business VoIP-Telefonanlagen sowie Internetsicherheit mit NextGen UTM Firewalls und Router – made in Germany.